Rouwdouwen en afsnauwen: werkt niet meer!
“Waarom zou ik een open vraag stellen, dat kost alleen maar tijd”, zei de projectleider van de aannemer. Zijn jongste uitvoerder kon het wel: in no time rustig doorvragen en toch zelf stevig blijven staan. Hoera voor het nieuwe normaal! Rouwdouwen en afsnauwen. Dat kennen we, en dat werkte toch vaak. Zeker bij een counterpart die gewend is op basis van macht zaken door te drukken. Want je moet een beetje aan elkaar gewaagd zijn. De discussie als vertrouwd gereedschap. Maar als het echt lastig wordt, de samenwerking moeizaam verloopt, dan zijn we gauw ‘uitgepraat’ als we snauwen, grauwen en met de vuist op tafel slaan.
Het nieuwe normaal: de dialoog
De dialoog wordt het nieuwe normaal: het zet ons beter in onze rol bij nieuwe contractvormen. De dialoog maakt dat we boven het puzzelstukje van ons eigen project uit kunnen kijken. Het brengt ons bij de innovaties (product en proces) waar we om zitten te springen. There is no way back. Gaan we qua dialoog op korte termijn 10-en scoren? Dat is te veel gevraagd. Maar het is interessant om eens te kijken hoe ver je wel bent.
Discussie 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 Dialoog | |
|
|
Scoor je al drieën hierboven? Hoera! Dan ben je geweldig op weg. Echt waar, je loopt voorop. Geweldig dat je dat voor elkaar krijgt in een organisatie die elke dag feitelijk van je vraagt om 1-en te scoren. Want verantwoorden naar boven zonder argumenten, oordelen en afgrenzingen (per jaar en per discipline, ook al is het een integraal project dat 20 jaar duurt), is lastig.
Toe maar: stel eens die open vraag
Jazeker, ambities als marktvisie, partnerschap, SCB, BVP, integraliteit et cetera, vereisen een aanpassing van systemen. Maar het is niet zinvol te wachten met je eigen gedrag aanpassen tot de systemen kloppen. Jij houdt het systeem in stand. Jij kan het systeem verslaan. En dat begint heel klein, bijvoorbeeld met het stellen van een open vraag.
Nathalie Vrancken en Nelleke van Thiel-Wortmann gepubliceerd voor Cobouw maart 2017